Помогает не упустить важное и вовремя отвечать на вопросы коллег по задачам, сделкам, сообщениям и другим сущностям Битрикс24.
Пользователь видит уведомления только по тем задачам, в которых он задействован или упомянут в комментариях.
Модуль фиксирует обращения, на которые нужно среагировать или получить реакцию. До этого момента уведомления не исчезают.
Какие задачи решает модуль
1. Помогает контролировать изменения и динамику выполнения задач, в которых вы постановщик.
2. Собирает все важные уведомления в одно окно и не дает их пропускать.
3. Ускоряет рабочие процессы — каждый сотрудник вовремя реагирует на вопросы по задачам.
Функционал
Оповещения делятся на 2 группы: «Нужно среагировать» и «Ожидаю реакции».
Во вкладке «Нужно среагировать» отображаются уведомления, которые оставили вам другие пользователи:
Каждая задача, которая ждет контроля.
Каждый комментарий к задаче, на который вы не ответили.
Каждый комментарий к отчету, который остался без ответа.
Каждый бизнес-процесс, который остался без действия.
Каждый комментарий в CRM.
Во вкладке «Ожидаю реакции» отображаются уведомления, которые оставили вы и ждете реакции от другого сотрудника, например:
Комментарий к задаче, где вы исполнитель.
Завершенные задачи, которые находятся на проверке и в которых вы в роли ответственного.
Дополнительно уведомления можно фильтровать по категориям: все, бизнес-процессы, комментарии, отчеты, задачи.
В модуль встроен стандартный фильтр поиска Битрикс24. Он выручает, когда уведомлений много и сложно быстро найти нужное
Функционал для руководителей
Для руководителей отделов в модуле предусмотрена отдельная вкладка «Управление». Здесь руководитель видит количество уведомлений по каждому подчиненному и может просмотреть уведомления конкретного сотрудника детально.
С модулем реагирования каждый сотрудник видит уведомления, которые требуют его участия, и закрывает их в течение рабочего дня. Оставить уведомления без ответа не получится: рабочий день не будет завершён, пока сотрудник не ответит на все уведомления (опционально).
Решение устанавливается на все редакции коробочных Битрикс24.
Инструкция по установке решения
1. Нажимаем кнопку "Установить" на странице решения в Маркетплейс
2. Вводим адрес своего портала и нажимаем кнопку "Установить"
3. Нажимаем кнопку "Загрузить" на странице "Система обновлений сторонних решений", на которую вас перенаправит после выполнения предыдущего шага
4. Принимаем лицензионное соглашение
5. Нажимаем на кнопку установить, которая появится после загрузки решения
6. Пользуемся
Настройка модуля после установкиМодуль "Обязательное реагирование" имеет ряд настроек, которые могут изменить некоторую логику его работы.
Настройки доступны в административной части сайта в разделе "Настройки" -> "Настройки продукта" -> "Настройки модулей" -> "Обязательное реагирование". На вкладке "Настройки" можно настроить следующие параметры:
1. Показ периодических уведомлений
Отвечает за показ окна напоминания о том, что есть уведомления, на которые нужно среагировать. Состоит из двух опций:
- Отправлять периодические уведомления - если данная опция установлена, то периодически начинает отображаться окно напоминания. По умолчанию опция установлена.
- Период уведомлений - можно выбрать частоту показа окна напоминания. По умолчанию окно напоминания появляется каждый час.
2. Завершение рабочего дня
Позволяет настроить рабочий день таким образом, чтобы сотрудник не мог его завершить, если у него есть уведомления, на которые нужно среагировать. Состоит из одной опции:
- Блокировать завершение рабочего дня - если данная опция установлена, то при попытке завершить рабочий день сотруднику будет показано окно о том, что ему нужно среагировать на уведомления (если они есть). После того как сотрудник отреагирует на все уведомления, он сможет завершить рабочий день. По умолчанию данная опция не установлена.
3. Настройка окна реагирования
Позволяет настроить параметры окна с уведомлениями, которые требуют или ожидают реакции. Состоит из двух опций:
- Разрешить удалять уведомления во вкладке "требует реакции" вручную - если данная опция установлена, то для уведомлений из вкладки "Нужно среагировать" появляется возможность их удаления, в противном случае уведомления будут удаляться только после того, как сотрудник на них как-то среагирует. По умолчанию данная опция не установлена.
Обращение в поддержку БизнесПрофи
https://bizprofi.ru/support/
Закажите любой модуль у нас на сайте с бесплатной установкой и гарантией 14 дней
Мы работаем с физическими и юридическими лицами. И предоставляем сразу два варианта оплаты.
- Наличные. Вы подписываете товаросопроводительные документы, расплачиваетесь денежными средствами, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет. Принимаем карты Visa и MasterCard. Доступен при курьерской доставке.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Дополнительная вкладка для размещения информации о товарах, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.
Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.
- Комментарии
- ВКонтакте