Режим работы техподдержки веб-студии АКРИТ
Понедельник-пятница с10:00 — 17:00 по московскому времени.
Выходные дни: суббота и воскресение, праздничные дни.
Время реакции на обращение – 8 часов.
Гарантированный бесплатный SLA мы заявляем в течение 5 рабочих дней.
Для решения срочных вопросов вы всегда можете выбрать платную критичность обращения. Ваш вопрос будет рассмотрен в срочном порядке на платной основе.
Создание обращения в техподдержку веб-студии АКРИТ
Сообщить о проблеме можно :- Через функционал на сайте разработчика (необходима регистрация) здесь.
- Через форму на вкладке Техподдержка интерфейса модуля.

При создании обращения необходимо предоставить нам:
1. Административный доступ на сайт
- адрес сайта,
- логин,
- пароль.
- имя хоста,
- логин,
- пароль.
ВНИМАНИЕ! Прежде чем создать обращение, пожалуйста, прочтите
При возникновении проблем в работе, просьба проверить настройки, ознакомится с инструкциями и, в первую очередь, проверить корректность работы платформы.
Модуль установлен, и работает большом количестве сайтов. Ошибки практически исключены. Случаи, с которыми сталкивается наша техподдержка, как правило, выявляют ошибки на сервере и самом сайте. Крайне редко возникает ошибка скачивания решения из маркетплейса.
Хостинг должен соответствовать минимальным техническим требованиям системы 1С-Битрикс. Проверить соответствие можно
- Через скрипт проверки сервера http://www.1c-bitrix.ru/download/files/scripts/bitrix_server_test.php
- В административной панели вашего сайта http:// *ваш_сайт.ру* /bitrix/admin/site_checker.php?lang=ru
- В административной панели http:// *ваш_сайт.ру* /bitrix/admin/perfmon_panel.php?lang=ru
Документация разработчика
Подробную документацию по модулю, содержащую описание установки, обновления и настройки для работы можно найти на сайте разработчика, а также по ссылке в разделе FAQ: материалы на вкладке Техподдержка в интерфейсе модуля.
Модуль «Экспертиза сайта» предназначен для комплексной технической диагностики проектов на 1С-Битрикс. Он помогает выявлять проблемы производительности, конфигурации, безопасности, эксплуатации и соответствия современным требованиям к работе сайта.
В отличие от стандартных инструментов платформы, модуль анализирует реальные узкие места системы: конфигурацию базы данных, состояние сервера, настройки PHP, кеширование, инфраструктуру, безопасность, а также накопленные технические ошибки внутри проекта.
Результат работы модуля — подробный отчет с найденными проблемами, рекомендациями по их устранению и оценкой сложности исправления. Для ряда углубленных проверок используется SSH-доступ к серверу.
Что проверяет модуль?
1. База данных
• Время непрерывной работы сервера базы данных
• Соответствие размеров файлов базы данных
• Настройки передачи больших пакетов (max_allowed_packet)
• Архитектура хранения свойств инфоблоков
• Количество брошенных корзин
• Объем данных о просмотренных товарах
• Актуальность версии сервера базы данных
• Давность выполнения операций анализа и оптимизации таблиц
Эти проверки помогают выявить перегрузку базы данных, неэффективную структуру хранения информации и потенциальные проблемы обслуживания СУБД.
2. Серверное окружение
• Наличие свободной оперативной памяти
• Наличие свободной виртуальной памяти (swap)
• Обнаружение неиспользуемых модулей Apache
• Проверка корректности запуска служб Linux
• Контроль количества свободных процессов Apache
• Контроль очереди отложенных писем Postfix
• Проверка настроек управления памятью и дисковым кешем ядра Linux (требуется SSH-доступ)
• Базовое обнаружение признаков DDoS-атак по журналам nginx (требуется SSH-доступ)
• Проверка использования безопасной версии nginx (требуется SSH-доступ)
• Контроль подключения мониторинга сервера (требуется SSH-доступ)
Этот блок позволяет оценить текущее состояние серверной инфраструктуры, своевременно выявить признаки перегрузки, неправильной конфигурации и потенциальных угроз безопасности.
3. PHP и среда выполнения
• Проверка актуальности версии PHP
• Использование igbinary для хранения сессий
• Состояние буфера OPcache
• Проверка настроек ускорителя опкодов
• Контроль времени сетевых подключений
• Проверка ускорения регулярных выражений (PCRE JIT)
• Проверка отсутствия включенного отладчика
• Использование PHP Imagick для обработки изображений
Именно на этом уровне часто находятся скрытые причины снижения производительности и повышенного потребления ресурсов.
4. Кеширование Битрикс
• Проверка ошибочного тегированного кеша
• Контроль размера кеша компонентов
• Контроль размера ORM-кеша
• Контроль размера кеша меню
• Проверка использования фирменного кеша свойств инфоблоков в Memcache
• Контроль размера фирменного кеша
• Проверка настройки констант управления кешированием
• Проверка корректности настройки композитного кеша
Раздел позволяет обнаружить неэффективное использование механизмов кеширования, которое напрямую влияет на скорость работы сайта и нагрузку на сервер.
5. Проверки платформы 1С-Битрикс
• Успешность прохождения системного теста Битрикс
• Время отклика «чистой» страницы без шаблона
• Поиск событий удаленных модулей
• Поиск агентов удаленных модулей
• Поиск настроек удаленных модулей
• Анализ количества сторонних обработчиков событий создания страницы
• Проверка наличия известных уязвимых модулей
• Контроль сроков действия лицензий модулей
• Анализ результатов встроенного сканера безопасности
Проверки позволяют выявить накопленный технический долг, остатки некорректно удаленных решений, а также потенциальные проблемы безопасности и сопровождения проекта.
6. Проверки сайта
• Проверка доступности страниц из sitemap.xml
• Проверка наличия актуального резервного копирования
• Поиск устаревших версий jQuery (1.x и 2.x)
• Поиск проблемных изображений разделов и элементов инфоблоков
• Проверка наличия внешних счетчиков и сервисов, потенциально связанных с трансграничной передачей персональных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ
• Проверка страниц из sitemap.xml на наличие внешних счетчиков и сервисов, потенциально связанных с трансграничной передачей персональных данных
Данный блок позволяет контролировать техническое состояние публичной части сайта, соответствие требованиям безопасности и законодательства, а также своевременно выявлять проблемы, влияющие на работу пользователей.
Ключевая ценность
Модуль не ограничивается проверкой отдельных параметров. Он помогает выявить реальные причины снижения производительности, ошибки конфигурации, проблемы безопасности, накопленный технический долг и потенциальные риски эксплуатации сайта еще до того, как они приведут к отказам или заметному ухудшению работы проекта.
Это постоянно развивающийся инструмент. Новые тесты регулярно добавляются на основе практического опыта сопровождения, оптимизации и аудита проектов на платформе 1С-Битрикс.
Модуль подходит для:
• комплексного технического аудита сайта;
• регулярного контроля состояния проекта;
• подготовки к высоким нагрузкам;
• поиска причин медленной работы сайта;
• выявления проблем безопасности;
• контроля состояния серверной инфраструктуры;
• проверки соответствия требованиям эксплуатации и сопровождения проекта.
Закажите любой модуль у нас на сайте с бесплатной установкой и гарантией 14 дней
Мы работаем с физическими и юридическими лицами. И предоставляем сразу два варианта оплаты.
- Наличные. Вы подписываете товаросопроводительные документы, расплачиваетесь денежными средствами, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет. Принимаем карты Visa и MasterCard. Доступен при курьерской доставке.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Дополнительная вкладка для размещения информации о товарах, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.
Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.
- Комментарии
- ВКонтакте